
Météo et patrouilleurs
« Si nous voulons gagner la bataille contre les intempéries, nous devons anticiper au maximum et agir rapidement », illustre Catherine Galerne-Gloaguen. La météo est une alliée essentielle. Grâce à un partenariat avec Météo France, neuf stations météo sont reliées au poste de surveillance de Laval. Toutes les données sont affichées sur un site pour informer sur la chute de neige, la force du vent, la présence d’une pluie verglaçante…
« Nous ne nous fions pas uniquement à la météo. Avant d’intervenir, nos agents vont sur place pour vérifier l’état du sol, l’humidité sur les glissières, etc. En fonction de ce qu’ils observent, la décision est prise de saler ou non », ajoute la responsable de communication.
Préparer son voyage
Même si les équipes sont mobilisées pour intervenir au plus vite, les conditions météorologiques forcent parfois à arrêter les véhicules. Dans ce cas-là, Vinci offre aux conducteurs immobilisés un panier-repas composé d’eau, de compote et de gâteaux pour se restaurer. « Il faut anticiper son voyage en voiture, surtout pendant l’hiver, poursuit Catherine Galerne-Gloaguen. C’est important d’avoir une couverture, à manger et à boire dans sa voiture. Il est recommandé de faire réviser son véhicule avant de partir aussi ».
Pour s’informer en cas d’intempéries, le 36 05, un numéro non surtaxé, met en ligne les clients avec des téléconseillers disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La station de radio 107.7 émet également des flashs infos au moins toutes les quinze minutes et des messages sont postés sur Twitter et Facebook.

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